Service Desk. Wsparcie użytkownika

Usługa zapewniająca użytkownikom (w wielu językach) pomoc w rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z IT. Może być wykonywana zdalnie lub w firmie Klienta, w trybie 24/7/365. Obejmuje sprzęt i oprogramowanie, w tym specjalistyczne. Jakość usługi jest stale monitorowana, a parametry jakościowe mogą dotyczyć: poziomu rozwiązywalności problemu już na I z III linii wsparcia, czasu podjęcia działania lub jego zakończenia. Service Desk to:

    Szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów związanych z IT
    Pomoc świadczona zdalnie i on site
    Praca w trybie całodobowym 365 dni w roku
    Wielojęzyczna obsługa Klienta
    Wsparcie także dla specjalistycznych systemów IT